ВОЗВРАТ ТОВАРА

1. Обнаружили несоответствие в приобретенной мебели?

Мы рассматриваем ВСЕ обращения, связанные с несоответствием мебели по качеству, комплекту, цвету, количеству.

Для составления претензии необходимо приложить:

• фотографию этикетки с упаковки изделия;

• фотографию самого несоответствия;

• паспорт изделия.

Это поможет разобраться в ситуации и исправить ее в короткие сроки.

2. Гарантийный срок

Гарантийный срок на мебель производства фабрики «Мебельнов» составляет 18 месяцев.

3. Гарантия НЕ распространяется на изделия:

• С дефектами, возникшими вследствие нарушений правил сборки и эксплуатации, оговоренных в «Инструкции по сборке мебели», а также на расходные материалы, необходимые при сборке мебели.

• В случае наличия следов постороннего вмешательства в конструкцию изделия (ремонт изделия самостоятельно либо организациями или частными лицами, не уполномоченными на это фабрикой).

• Продавец не несет ответственность за самостоятельные изменения в конструкции изделия Покупателем при осуществлении сборки и эксплуатации (изменение стандартных размеров, конструкций или крепежных элементов).

Обратите внимание:

• Фабрика оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию, используемые материалы и комплектность изделий без уведомления потребителя.

• Технологические изменения конструкции, не отраженные в схемах сборки, браком не являются.

4. Отказ от товара

Вы вправе отказаться от товара:

• в любое время до его передачи;

• после передачи товара — в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».

5. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случаях, если сохранены:

• товарный вид;

• потребительские свойства;

• документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Исключение: товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

6. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества (если это не было оговорено продавцом), вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

• замена на товар аналогичной марки (модели, артикула);

• замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• соразмерное уменьшение покупной цены;

• безвозмездное устранение недостатков товара.

7. Возможные причины отказа при возврате товара

• Отсутствие оригинальной упаковки;

• Присутствие следов сборки;

• Не сохранен товарный вид;

• Отсутствие кассового чека (товарной накладной);

• Отказ от оплаты покупателем транспортных расходов, связанных с доставкой возврата товара на наш склад;

• Уцененный товар (выставочный образец).