Условия обмена и возврата

ВОЗВРАТ ТОВАРА

В приобретенной Вами мебели обнаружили несоответствие

Мы рассматриваем ВСЕ обращения, связанные с несоответствием мебели по качеству, комплекту, цвету, количеству. При составлении претензии необходимо приложить фотографию этикетки с упаковки изделия  и фотографию самого несоответствия,  а также паспорт изделия.  Это поможет разобраться в ситуации и исправить ее в короткие сроки.

Гарантийный срок на мебель производства фабрики «Мебельнов»  составляет 18 месяцев.

Гарантия не распространяется на изделия:

• С дефектами, возникшими вследствие нарушений правил сборки и эксплуатации, оговоренных в “Инструкции по сборке мебели” и на расходные материалы, необходимые при сборке мебели. В случае наличия следов постороннего вмешательства в конструкцию изделия (ремонт изделия самостоятельно, либо организациями или частными лицами, не уполномоченными на это фабрикой).
• Продавец не несет ответственность за самостоятельные изменения в конструкции изделия Покупателем при осуществлении сборки и эксплуатации (изменение  стандартных размеров, конструкций или крепежных элементов). 
• Фабрика оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию, используемые материалы и комплектность изделий без уведомления потребителя.
• Технологические изменения конструкции, не отраженные в схемах сборки, браком не являются.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товара надлежащего качества

 Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случаях, если сохранены:

1. Его товарный вид;
2. Потребительские свойства;
3. Документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара.

Возможные причины отказа при возврате товара

1. Отсутствие оригинальной упаковки;
2. Присутствие следов сборки;
3. Не сохранен товарный вид;
4. Отсутствие кассового чека (товарной накладной);
5. Отказ от оплаты покупателем транспортных расходов, связанных с доставкой возврата товара на наш склад;
6. Уцененный товар (выставочный образец).